Product Owner / Project Manager (w/m/d) Customer Care - remote

• ​deutschlandweit
 
• ​unbefristet
 
• ​Vollzeit

Bewirb Dich bei uns als Product Owner / Project Manager (m/w/d), um mit uns die Potenziale in eCommerce und Kundenbetreuung voll auszuschöpfen.

Deine Aufgaben

• Du konzipierst und koordinierst die Weiterentwicklung sowohl unserer eCommerce Plattform als auch unserer digitalen Infrastruktur mit.
• Fokus auf Kundenbetreuung und Reklamation
• Als Product Owner ist es Deine Rolle, zwischen der Technik und dem Management zu vermitteln, Erwartungen sowie Ziele zu transportieren und Anforderungen zu klären.
• Du pflegst und überwachst den Product Backlog und hilfst bei Fragen weiter.
• Die Qualität der Entwicklung steht für Dich im Vordergrund. Diese stellst Du sicher durch Testing, dem Koordinieren von Feedbackschleifen und der Organisation von Freigaben.
• In unserem multifunktionalem Team aus Entwicklern, Cloud Engineers, Designern und Testern entwickelst Du unseren Shop kontinuierlich weiter.
• Neue Möglichkeiten verfolgst Du mit Interesse und bringst diese, wenn sinnvoll, in die Projekte mit ein.

Dein Profil

• Du hast bereits Erfahrungen in der Leitung von Projekten, optimalerweise im Webbereich, sammeln können.
• Projekte mit KI Elementen hast Du bereits geleitet und kannst uns auf dem Weg dorthin fachlich unterstützen.
• Scrum ist Deine Muttersprache, Kanban lediglich ein anderer Dialekt und Iterationen der ganz normale Satzbau.
• Kundenkontakt liegt Dir im Blut und Du bist motiviert Dich in die bestehenden Prozesse einzuarbeiten und diese, mit einem Blick über den Tellerrand hinaus, weiterzuentwickeln.
• Auftragsbetreuung, Reklamationsabwicklung und Kundenkommunikation sind für Dich nicht neu, optimalerweise hast Du in einigen dieser Bereiche bereits fundierte Erfahrungen gesammelt.
• Die digitale Toolwelt (Jira, Confluence, Slack, Zendesk, Zoom usw.) kennst Du bereits aus dem beruflichen Alltag.
• Du überzeugst durch Deine transparente Kommunikations- und Präsentationsfähigkeit auf Deutsch und verhandlungssicherem Englisch.
• Gegenüber Deinen Stakeholdern agierst Du stets service- und lösungsorientiert.
• Planung und Priorisierung sind gewohntes Handwerkszeug, komplexe Sachverhalte Alltag.
• Du bist teamorientiert, Deine Arbeitsstruktur ermöglicht Teammitgliedern sowie Stakeholdern benötigte Einblicke und Du bist in der Lage Deine Konzepte und Herangehensweisen zu vertreten.
• Du fühlst Dich ebenso wohl in technischen Debatten, wie in Business-Meetings und kannst zwischen beiden Welten vermitteln.

Unsere Benefits

•  Betriebliche Altersvorsorge
•  Corporate Benefits
•  Firmenevents
•  Fitnessstudio Rabatt
•  Gute Verkehrsanbindung
•  Jobrad
•  Likeminded - Unser Partner für mentales Wohlbefinden
•  Mittagsmenüangebot vor Ort in Backnang mit AG-Zuschuss
•  Kostenloses Obst und Kaffee
•  Mobiles Arbeiten
•  Parkplatz
•  VVS-Jobticket
•  Prämien - Mitarbeiter werben Mitarbeiter
•  WmD-Akademie
•  Geschäftshandy
•  Flexible Arbeitszeiten
•  WorkLifeBalance
•  Firmenlaptop
•  OneTeamCTO 

Wenn Du Dich in der Beschreibung wiederfindest, ein Teil eines aufstrebenden Teams werden möchtes und Spaß daran hast, mit Deiner Leistung zu begeistern, dann bewirb Dich jetzt. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Im Jahr 2008 gegründet und seit 2016 Teil des Onlinedruck-Weltmarkführers Cimpress (NASDAQ: IE00BKYC3F77) gehören wir zu den europaweit führenden Unternehmen für hochwertige Printlösungen, Drucksachen und Werbemittel. So betreut WIRmachenDRUCK mittlerweile über 500.000 Geschäfts- und Privatkundinnen und -Kunden aus 17 europäischen Ländern. Als Preismarktführer mit einem extrem großen Produktsortiment wachsen wir rasant. Der wichtigste Grund für unseren stetigen Erfolg sind jedoch unsere über 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit ihrem täglichen Engagement, Elan, Eigeninitiative und Leidenschaft.