Remote Kundenservice Jobs

Du agierst als Trusted Advisor für unsere Kund:innen und berätst sie fachlich und technologisch auf Augenhöhe. Du strukturierst Kundenanforderungen und übersetzt sie in konkrete Lösungs- und Leistungsbausteine. Du begleitest Kundenworkshops, Präsentationen, Ausschreibungen und Entscheidungstermine und erstellst Lösungskalkulationen, Angebote und Business Cases und bewertest deren Wirtschaftlichkeit

Betreuung und strategischer Ausbau nationaler und internationaler Industriekunden von der ersten Idee bis zum erfolgreichen Rollout. Verantwortung für die Erreichung von Umsatz- und Absatzzielen im B2B-Bereich unter Berücksichtigung der Profitabilitätsvorgaben.

Projektmanagement & Steuerung: Du koordinierst die Umsetzung von digitalen Projekten (wie Imagefilmen, Websites, interaktiven Broschüren) und sicherst eine termingerechte Lieferung unter Berücksichtigung der Kundenwünsche.

Du betreust unseren internen Sales und unsere SAP-Kunden bei anspruchsvollen Fragestellungen im Bereich BTP Architektur. Du begleitest den kompletten Projektzyklus vom BTP Lead, Offerten bis zum Go Live. Du übernimmst konkrete BTP Umsetzungstasks und koordinierst BTP Teilprojekte. Du analysierst und optimierst BTP Architekturen und bestehende SAP-Umgebungen.

Eigenverantwortliche Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Change Requests im SAP SuccessFactors Application Management Service (2nd/3rd Level Support) Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung komplexer funktionaler und technischer Störungen innerhalb vereinbarter SLAs Fachliche Beratung unserer Kunden zu Konfigurationen, Prozessanpassungen und Weiterentwicklungen im jeweiligen SuccessFactors-Modul

Am Anfang jeder guten Lösung steht das Verständnis für das Geschäft des Kunden. Als Salesforce Solution Engineer (m/w/d) bist du genau dafür die erste Ansprechperson: Du sitzt nah am Business, verstehst, was Kunden wirklich brauchen, und sorgst dafür, dass daraus eine tragfähige Lösung entsteht.

Eigenständige und fachlich fundierte Beratung und Führung unserer Kunden in allen Dimensionen des Personalmarketings und Employer Brandings. Strategische Weiterentwicklung unserer Kunden und Übersetzung ihrer Herausforderungen in konkrete Projekte, Maßnahmen und Lösungen. Eigenverantwortliche und ganzheitliche Planung & Steuerung von Projekten rund um Arbeitgebermarken, Personalmarketing & Recruiting.

Du entwickelst neue Produkte und Produktlösungen von der Idee bis zur Marktreife und tüftelst dabei an Materialien, Funktionen, Verpackungen und effizienten Umsetzungsmöglichkeiten. Du hast Spaß daran, aus einer Idee ein richtig gutes, marktfähiges Produkt zu machen. Du überprüfst neue Produkte auf Machbarkeit in Bezug auf die Produktionsmöglichkeiten der Lieferanten und bewertest deren Angebote hinsichtlich Preis und Qualität, einschließlich Preisverhandlungen. Du arbeitest eng mit unseren bestehenden und neuen Lieferanten zusammen und stellst somit eine effiziente Kommunikation für reibungslose Musterungs- und Produktionsprozesse sicher.

Schneiden und Konzipieren von Content für TV- und verschiedene Social-Media-Kanäle Erstellung von Social Media (YouTube, Facebook, Instagram) Grafiken (u.a. Thumbnails, Banner) Mitarbeit an der Erstellung von Branded-Entertainment-Videokonzepten und cross-channel Marketing-Kampagnen Verfassen von Titeln und Beschreibungstexten für Social Media Content, insbesondere YouTube

Verwaltung/Management div. Marketingstrategien mit digitalen Marketinginstrumenten. Grundlegend nutzen wir aktuell Marketingkanäle und Tools: SEO, Seo Surfer, Ahrefs, Google Sheets, Google Analytics, Google Ads, Search Console, Shopify als Shopsystem, Plentyone als ERP System, Affiliate über UpPromote, Influencer Kooperation, Traffic Junky, B2B Marketing - Messen, Klaviyo für Email Marketing, Ebay, Amazon. Marketing Funnels aufbauen, auswerten und anpassen. A/B Testing und Converison Optimierungen. Bestehende Marketingstrategien optimieren und betreuen. Analysen und Auswertungen erstellen / KPI`s ableiten

Erstelle überzeugende Ad-Creatives (Bild & Video) für organische und bezahlte Kampagnen auf verschiedenen Plattformen, wie z.B. Facebook, Instagram & TikTok. Arbeite aktiv mit im Marketing Team in den Bereichen Creative Design, SEA, Social Ads und Kommunikation (u.a. E-Mail Marketing, Webdesign, Studien). Erstelle datenbasierte Reportings zur Creative-Performance und leite daraus konkrete Optimierungsmaßnahmen ab. Nutze moderne AI-gestützte Design- und Automatisierungstools, um kreative Creatives effizient zu erstellen & Marketingkampagnen datenbasiert zu optimieren.

Du kalkulierst anspruchsvolle Innenausbauprojekte, vom klassischen Mieterausbau bis hin zu Spezialleistungen wie Rohbau, Dach und Fassade. Du erstellst Angebote, präsentierst sie beim Kunden und berätst wirtschaftlich und technisch auf Augenhöhe. Du fertigst Leistungsverzeichnisse (KG 300/400) an, führst Massenermittlungen durch und wirkst an Vergabeverfahren mit. Du holst Nachunternehmerangebote ein und entwickelst unser Partnernetzwerk aktiv weiter.

Du arbeitest eng mit unseren Kunden sowie Herstellern und bist verantwortlich für den Absatz unserer Produkte. Die Erstellung von Angeboten sowie die Projektplanung und -begleitung gehören zu deinen zentralen Aufgaben. Ebenso ist die Betreuung des bestehenden Kundenetzwerks sowie der Ausbau neuer Kundenbeziehungen deine tägliche Begleitung. Regelmäßige Kundenbesuche sowie die Teilnahme an Kunden-, Herstellerveranstaltungen & Messen zählen ebenso zu deinen Tätigkeiten.

Von der ersten Bedarfsanalyse bis zum durchdachten Lösungskonzept steuerst du Projekte eigenständig und bringst deine Ideen ein. Mit deiner Moderations- und Beratungskompetenz gestaltest du Workshops, Trainings und Kundeninteraktionen, die echte Veränderung bewirken. Im engen Austausch mit Stakeholdern koordinierst du Prozessoptimierungen, treibst Innovationen voran und übernimmst Verantwortung für nachhaltigen Projekterfolg. Als fachlicher Lead entwickelst du Junior Consultants weiter, stärkst ihr Know-how und prägst die Teamkultur mit deinem Spirit.

Du übernimmst die fachliche Verantwortung im Presales, von der ersten Kundenanfrage bis zum gewonnenen Projekt: Kundenprozesse durchdringen. Gemeinsam mit dem Kunden analysierst du Instandhaltungs- und Asset-Management-Prozesse auf allen Ebenen, immer mit dem Blick dafür, wo SAP PM und S/4HANA EAM wirklich helfen. Lösungen konzipieren & pitchen. Angebote, Aufwandsschätzungen, Projektkonzepte bringst du auf den Punkt und präsentierst sie überzeugend, ob vor Ort oder remote. Workshops & Demos leiten. Als fachliche SparringspartnerIn führst du Anforderungsworkshops, Solution Pitches und Webinare durch.

Verantwortung für den strategischen und operativen Aufbau unseres Geschäfts in Frankreich mit dem Ziel, unsere Marke erfolgreich im französischen Markt zu etablieren und nachhaltig wachsen zu lassen. Auswahl, Briefing und Steuerung externer Marketing-Agenturen und Dienstleister sowie Sicherstellung einer hohen Qualität aller umgesetzten Maßnahmen. Entwicklung und Umsetzung der Markteintritts- und Wachstumsstrategie in enger Abstimmung mit dem Geschäftsführer.

Serve as a primary point of contact for sellers, addressing issues related to registration, compliance, listing support, and account management promptly and professionally based on the guidance of global teams. Assist sellers in understanding platform policies, documentation requirements, and troubleshooting steps, including but not limited to product listing errors, payment delays, or compliance violations.

Ganzheitliche SEO/GEO Optimierung rund um unsere beiden Shopify Shops - die bestehenden Rankings zu halten und neue weiter ausbauen. Themenrelevanten Content erstellen, Keyword Analysen, Outreach, Ladezeitoptimierung, Erhöhung der CTR, technische SEO. A/B Testing und Converison Optimierungen. Bestehende Marketingstrategien optimieren und betreuen. Analysen und Auswertungen erstellen / KPI`s ableiten.

Wahrnehmung der Funktion des Beauftragten IKT-Compliance & Datenschutz (IKT-Risikokontrollfunktion) (m/w/d) für Auslagerungsinstitute. Prüfung sowie Beratung des Vorstands, der Führungskräfte und Mitarbeiter unserer Kunden zu technischen, organisatorischen und vertraglichen Maßnahmen in den Bereichen Informationssicherheit und Datenschutz.

Du übernimmst die Gesamtverantwortung für den Customer-Success-Bereich inkl. Strategie, Ziele und Prioritäten. Du baust skalierbare Onboarding-, Implementierungs- und Betreuungsprozesse auf und entwickelst sie kontinuierlich weiter (Playbooks, Standards). Du führst, coachst und baust ein wachsendes Implementation und Customer Success Team weiter aus.