Remote Kundenservice Jobs

Prozessunterstützung: Du unterstützt unsere Kunden bei deren Bottleneck-Prozessen und identifizierst kurzfristig umsetzbare Verbesserungen für die Bearbeitung Prozessverbesserung: Für die langfristige Optimierung der Bearbeitung analysierst Du Prozesse und ggf. Systeme, entwickelst praktikable Lösungsvorschläge und setzt diese gemeinsam mit dem Kunden um

Am Anfang jeder guten Lösung steht das Verständnis für das Geschäft des Kunden. Als Salesforce Solution Engineer (m/w/d) bist du genau dafür die erste Ansprechperson: Du sitzt nah am Business, verstehst, was Kunden wirklich brauchen, und sorgst dafür, dass daraus eine tragfähige Lösung entsteht.

Du beteiligst dich aktiv an Prozessanalysen und der Erstellung von Datenmodellen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer E-Learning- & Karriereplattform. Du unterstützt uns bei der Durchführung von Markt-, Unternehmens- sowie Wettbewerbsanalysen. Du analysierst und interpretierst Daten und hilfst uns, Verbesserungsmöglichkeiten interner Arbeitsabläufe zu identifizieren. Du nutzt u.a. Python, Excel und R um Daten aufzubereiten und zu analysieren.

Eigenständige und fachlich fundierte Beratung und Führung unserer Kunden in allen Dimensionen des Personalmarketings und Employer Brandings. Strategische Weiterentwicklung unserer Kunden und Übersetzung ihrer Herausforderungen in konkrete Projekte, Maßnahmen und Lösungen. Eigenverantwortliche und ganzheitliche Planung & Steuerung von Projekten rund um Arbeitgebermarken, Personalmarketing & Recruiting.

Du entwickelst neue Produkte und Produktlösungen von der Idee bis zur Marktreife und tüftelst dabei an Materialien, Funktionen, Verpackungen und effizienten Umsetzungsmöglichkeiten. Du hast Spaß daran, aus einer Idee ein richtig gutes, marktfähiges Produkt zu machen. Du überprüfst neue Produkte auf Machbarkeit in Bezug auf die Produktionsmöglichkeiten der Lieferanten und bewertest deren Angebote hinsichtlich Preis und Qualität, einschließlich Preisverhandlungen. Du arbeitest eng mit unseren bestehenden und neuen Lieferanten zusammen und stellst somit eine effiziente Kommunikation für reibungslose Musterungs- und Produktionsprozesse sicher.

Schneiden und Konzipieren von Content für TV- und verschiedene Social-Media-Kanäle Erstellung von Social Media (YouTube, Facebook, Instagram) Grafiken (u.a. Thumbnails, Banner) Mitarbeit an der Erstellung von Branded-Entertainment-Videokonzepten und cross-channel Marketing-Kampagnen Verfassen von Titeln und Beschreibungstexten für Social Media Content, insbesondere YouTube

Als Solution Engineer (m/w/d) begleiten Sie den gesamten Lebenszyklus von innovativen, eigenentwickelten Speziallösungen für kritische Infrastruktur: Aufnahme von Geschäftsanforderungen sowie Planung, Entwicklung und laufende Betreuung von IT-Spezialsoftware für unsere Kunden im Energiebereich Datenmodellierung für energiewirtschaftliche Prozesse Aufbau von CI/CD Workflows und Automatisierung von Daten-Pipelines Management von Entwicklungs-, Test- und Produktionsumgebungen sowie von Services in einer Cloudumgebung

Applikationsbetreuung - Betreuung der SAP-HCM-Applikation mit Schwerpunkt ABAP-Entwicklung für Bestandskunden. Ticketbearbeitung - Lösung von Tickets über das Incident- und Request-Management-System. Anwenderberatung - Beratung der Anwender:innen sowie kontinuierliche Weiterentwicklung der Prozesse in SAP HCM. Change-Management - Erstellung, Umsetzung und Dokumentation von Change-Konzepten. Anforderungsmanagement - Spezifikation, Aufwandsindikation und Umsetzung kundenindividueller, fachlicher und betriebswirtschaftlicher Anforderungen.

Du konzipierst und implementierst BTP-Lösungen wie Work Zone, Integration Suite und weitere Services – individuell zugeschnitten auf die Bedürfnisse und Use Cases unserer Kunden. Mit deinem Gespür für ganzheitliche Systemlandschaften analysierst und spezifizierst du Schnittstellenanforderungen und integrierst mit der SAP Integration Suite nahtlos Cloud- und On-Prem-Systeme – für einen reibungslosen Datenfluss und nachhaltigen Mehrwert bei unseren Kunden. Dein Weitblick ermöglicht es dir, End-to-End-Prozesse über SAP-Systemgrenzen hinweg zu steuern und durch passgenaue Erweiterungen echten Mehrwert zu schaffen.

Planung und Bearbeitung von Heizungs-, Klima-, Lüftungs- und Sanitärprojekten, Erstellen von Ausschreibungen, Mitwirkung bei Vergaben, Abstimmung mit Bauherren, Vermietern und Fachfirmen, Bestandsaufnahmen und technische Klärungen in Ihrem Einzugsgebiet, Baustellenbegehungen und Unterstützung der Bauüberwachung in Ihrem Einzugsgebiet, Von Vorteil: CAD-Planbearbeitung (AutoCAD, Revit)

Du verbindest dein Verständnis für Technologie mit einem Gespür für die Bedürfnisse unserer Kunden und deiner Teamkolleg und agierst dabei als leidenschaftliches Bindeglied und Übersetzer*in. Du erarbeitest zusammen mit deinem Team und den Kunden das Product Backlog mit vorwiegend technischen Inhalten, laufende Sprint Ziele und Releases. Du analysierst neue Anforderungen und leitest daraus User Stories für unsere Java-, Spring-Boot und React-basierten Komponenten ab.

Als Technical (Co-)Lead sind Sie die zentrale technische Schnittstelle zwischen unseren Kunden und dem Entwicklungsteam. Sie übersetzen fachliche Anforderungen in tragfähige ERP-Lösungen und gestalten dabei aktiv die nächste Generation KI-gestützter Unternehmenssoftware mit – von der ersten Idee bis zum Go-Live. Sie arbeiten mit hoher Eigenverantwortung in selbstorganisierten, agilen Teams (Scrum). Technische (Co-)Leitung von Kundenprojekten und Entwicklungsteams, Requirements Engineering gemeinsam mit dem Kunden sowie Analyse der zugrunde liegenden Geschäftsprozesse, Übersetzung fachlicher Anforderungen in klare, technische Requirements und ERP-Lösungen mit Nuclos.

Framework-Entwicklung: Du entwickelst Komponenten für Customer-Communication-Management-Produkte wie kwsoft M/TEXT, Quadient Inspire mittels Javascript und XML und unterstützt unsere Kunden bei der technischen Umsetzung. Du analysierst Anforderungen und setzt diese in technische Framework-Strukturen und Lösungen um. Du kommunizierst proaktiv mit Ansprechpartnern auf Kundenseite und wirkst als Bindeglied zwischen Fach- und Technikteams.

Du arbeitest in S/4HANA-Transformationsprojekten im Finance-Umfeld und übernimmst Schritt für Schritt eigene Themen – vom ersten Prozessworkshop mit der Buchhaltung bis zum Go-live. Außerdem: Analysiere und optimiere Finanzprozesse gemeinsam mit der Buchhaltung unserer Kunden: Hauptbuch, Debitoren, Kreditoren, Anlagenbuchhaltung und Abschluss. Konzipiere passende Lösungen im SAP S/4HANA FI-Umfeld und setze sie im Customizing um, inklusive Migration aus dem bestehenden ECC-System.

Verwaltung/Management div. Marketingstrategien mit digitalen Marketinginstrumenten. Grundlegend nutzen wir aktuell Marketingkanäle und Tools: SEO, Seo Surfer, Ahrefs, Google Sheets, Google Analytics, Google Ads, Search Console, Shopify als Shopsystem, Plentyone als ERP System, Affiliate über UpPromote, Influencer Kooperation, Traffic Junky, B2B Marketing - Messen, Klaviyo für Email Marketing, Ebay, Amazon. Marketing Funnels aufbauen, auswerten und anpassen. A/B Testing und Converison Optimierungen. Bestehende Marketingstrategien optimieren und betreuen. Analysen und Auswertungen erstellen / KPI`s ableiten

Erstelle überzeugende Ad-Creatives (Bild & Video) für organische und bezahlte Kampagnen auf verschiedenen Plattformen, wie z.B. Facebook, Instagram & TikTok. Arbeite aktiv mit im Marketing Team in den Bereichen Creative Design, SEA, Social Ads und Kommunikation (u.a. E-Mail Marketing, Webdesign, Studien). Erstelle datenbasierte Reportings zur Creative-Performance und leite daraus konkrete Optimierungsmaßnahmen ab. Nutze moderne AI-gestützte Design- und Automatisierungstools, um kreative Creatives effizient zu erstellen & Marketingkampagnen datenbasiert zu optimieren.

Implementierung von Microservices mit Java, Spring Boot und Hibernate. Gestaltung von Kafka- und REST-Schnittstellen in enger Zusammenarbeit mit Product Ownern und Systemarchitekten. Architektur: Konzeption und Umsetzung von modernen Softwarearchitekturen basierend auf Cloud-Native-Technologien. Qualität & Tests: Programmierung und Konfiguration von automatisierten Tests. Förderung von Codequalität durch Code-Reviews, statische Codeanalyse und Verbesserungsimpulse. Agile Softwareentwicklung: Mitarbeit in einem Scrum-Team, aktive Teilnahme an Scrum-Events und Förderung agiler Werte.

Du verantwortest und administrierst zentrale Business-Applikationen und Kollaborationsplattformen wie ERP, HRIS, Microsoft 365, Jira, Confluence sowie ausgewählte AI-Produktivitätstools. Du übersetzt fachliche Anforderungen in skalierbare Systemlösungen und steuerst Backlog, Prioritäten und Erwartungen der Stakeholder. Du planst und realisierst Business-Systems-Projekte end-to-end – von Anforderungsaufnahme und Konfiguration über Testing bis hin zu Go-live und Übergabe. Du konzipierst, implementierst und betreibst Integrationen zwischen Business-Systemen über APIs, iPaaS- und ETL/ELT-Lösungen.

Als (Senior) Consultant SAP CO Public Sector (w/m/d) begleitest du Transformationsprojekte rund um SAP S/4HANA Cloud und on premise und unterstützt öffentliche Auftraggeber bei der Digitalisierung ihrer Controlling-Prozesse. Du berätst unsere Kunden bei der Einführung und Weiterentwicklung von SAP-CO-Lösungen von der Konzeption bis zur erfolgreichen Umsetzung. Du analysierst Controlling- und Planungsprozesse und entwickelst zukunftsfähige Lösungskonzepte. Du begleitest SAP-S/4HANA-Transformationen und unterstützt die Optimierung bestehender Steuerungsprozesse.

Beratung und Betreuung unserer Bestandskunden im Bereich SAP HCM mit spezialisiertem Schwerpunkt auf Information Lifecycle Management (ILM) und Datenschutz. Konzeption, Einrichtung und Pflege von ILM-Regelwerken (Retention Rules, Destruction Rules, Sperren und Löschen von Personendaten).