Remote Kundenservice Jobs

Framework-Entwicklung: Du entwickelst Komponenten für Customer-Communication-Management-Produkte wie kwsoft M/TEXT, Quadient Inspire mittels Javascript und XML und unterstützt unsere Kunden bei der technischen Umsetzung. Du analysierst Anforderungen und setzt diese in technische Framework-Strukturen und Lösungen um. Du kommunizierst proaktiv mit Ansprechpartnern auf Kundenseite und wirkst als Bindeglied zwischen Fach- und Technikteams.

Du arbeitest in S/4HANA-Transformationsprojekten im Finance-Umfeld und übernimmst Schritt für Schritt eigene Themen – vom ersten Prozessworkshop mit der Buchhaltung bis zum Go-live. Außerdem: Analysiere und optimiere Finanzprozesse gemeinsam mit der Buchhaltung unserer Kunden: Hauptbuch, Debitoren, Kreditoren, Anlagenbuchhaltung und Abschluss. Konzipiere passende Lösungen im SAP S/4HANA FI-Umfeld und setze sie im Customizing um, inklusive Migration aus dem bestehenden ECC-System.

Implementierung von Microservices mit Java, Spring Boot und Hibernate. Gestaltung von Kafka- und REST-Schnittstellen in enger Zusammenarbeit mit Product Ownern und Systemarchitekten. Architektur: Konzeption und Umsetzung von modernen Softwarearchitekturen basierend auf Cloud-Native-Technologien. Qualität & Tests: Programmierung und Konfiguration von automatisierten Tests. Förderung von Codequalität durch Code-Reviews, statische Codeanalyse und Verbesserungsimpulse. Agile Softwareentwicklung: Mitarbeit in einem Scrum-Team, aktive Teilnahme an Scrum-Events und Förderung agiler Werte.

Du verantwortest und administrierst zentrale Business-Applikationen und Kollaborationsplattformen wie ERP, HRIS, Microsoft 365, Jira, Confluence sowie ausgewählte AI-Produktivitätstools. Du übersetzt fachliche Anforderungen in skalierbare Systemlösungen und steuerst Backlog, Prioritäten und Erwartungen der Stakeholder. Du planst und realisierst Business-Systems-Projekte end-to-end – von Anforderungsaufnahme und Konfiguration über Testing bis hin zu Go-live und Übergabe. Du konzipierst, implementierst und betreibst Integrationen zwischen Business-Systemen über APIs, iPaaS- und ETL/ELT-Lösungen.

Unterstützung der Beauftragten Informationssicherheit & Datenschutz bei der DienstleistungserbringungPrüfung und Bewertung von Sachverhalten sowie Verträgen unter Aspekten der IKT-Compliance und des Datenschutzes Erstellung von Musterberichten auf Basis bestehender Vorlagen sowie zentrale Auswertung von Berichten Dritter für unsere MandantenBearbeitung von gemeldeten DatenschutzverletzungenBedarfsweise Unterstützung sowie Qualitätssicherung bei den Auskunfts- und Herausgabeersuchen von Mandanten

Als (Senior) Consultant SAP CO Public Sector (w/m/d) begleitest du Transformationsprojekte rund um SAP S/4HANA Cloud und on premise und unterstützt öffentliche Auftraggeber bei der Digitalisierung ihrer Controlling-Prozesse. Du berätst unsere Kunden bei der Einführung und Weiterentwicklung von SAP-CO-Lösungen von der Konzeption bis zur erfolgreichen Umsetzung. Du analysierst Controlling- und Planungsprozesse und entwickelst zukunftsfähige Lösungskonzepte. Du begleitest SAP-S/4HANA-Transformationen und unterstützt die Optimierung bestehender Steuerungsprozesse.

Beratung und Betreuung unserer Bestandskunden im Bereich SAP HCM mit spezialisiertem Schwerpunkt auf Information Lifecycle Management (ILM) und Datenschutz. Konzeption, Einrichtung und Pflege von ILM-Regelwerken (Retention Rules, Destruction Rules, Sperren und Löschen von Personendaten).

Du betreibst und verantwortest unsere Entwicklungs- und Infrastrukturplattform auf Basis von Kubernetes, Pulumi / Terraform und Cloud-nativen Technologien mit einem klaren Fokus auf Stabilität, Zuverlässigkeit und langfristiger Wartbarkeit. Du arbeitest eng an der Schnittstelle zwischen Softwareentwicklung und Infrastruktur und bringst ein solides Verständnis für Softwarearchitektur und -entwicklung in die Plattformarbeit ein. Du automatisierst Infrastrukturprozesse konsequent und trägst aktiv dazu bei, manuelle Aufwände zu reduzieren und den Betrieb langfristig wartbar zu gestalten.

Als Solution Consultant (m/w/d) steigst du in Kundenprojekte ein, bevor die eigentliche Umsetzung beginnt. Du bringst deine Erfahrung genau dort ein, wo fachliche Entscheidungen getroffen werden und entwickelst gemeinsam mit Kunden und KollegInnen tragfähige Lösungsansätze. Order-to-Cash-Prozesse gestalten: Du analysierst komplexe Geschäftsprozesse, erkennst Optimierungspotenziale und entwickelst zukunftsfähige Lösungsansätze. Fachliche Richtung vorgeben: In Workshops und Kundengesprächen strukturierst du Anforderungen, hinterfragst bestehende Prozesse und schaffst die Grundlage für erfolgreiche SAP-Projekte.

Du unterstützt Unternehmen dabei, ihre Supply Chain Prozesse weiterzuentwickeln und die passende SAP Lösung für ihre individuellen Anforderungen zu finden. Dabei denkst du prozessübergreifend statt modulscharf. Geschäftsprozesse analysieren: Du verschaffst dir ein tiefes Verständnis für die Abläufe deiner Kunden entlang der Supply Chain und identifizierst Optimierungspotenziale in Bereichen wie Einkauf, Produktion, Logistik oder Vertrieb. Anforderungen erarbeiten: In Workshops und Gesprächen mit Fachbereichen und Entscheidern analysierst du Herausforderungen, strukturierst Anforderungen und entwickelst tragfähige Zielbilder für zukünftige SAP Lösungen.

Du arbeitest eng mit unseren Kunden sowie Herstellern und bist verantwortlich für den Absatz unserer Produkte. Die Erstellung von Angeboten sowie die Projektplanung und -begleitung gehören zu deinen zentralen Aufgaben. Ebenso ist die Betreuung des bestehenden Kundenetzwerks sowie der Ausbau neuer Kundenbeziehungen deine tägliche Begleitung. Regelmäßige Kundenbesuche sowie die Teilnahme an Kunden-, Herstellerveranstaltungen & Messen zählen ebenso zu deinen Tätigkeiten.

Power-BI-Entwicklung End-to-End: Du entwickelst Power-BI-Lösungen von der Datenanbindung über die Datenmodellierung bis zum fertigen Bericht – inklusive semantischer Modelle, DAX-Kennzahlen und Power-Query-/M-Transformationen in Power BI Desktop und Power BI Service.

Du begleitest unsere Kunden in die digitale Zukunft, indem du maßgeschneiderte E-Invoicing-Lösungen entwickelst und implementierst, von der ersten Analyse bis zur erfolgreichen Integration. Als Experte teilst du dein Wissen und unterstützt unsere Junior Consultants dabei sich weiterzuentwickeln. In der technischen Integration von E-Invoicing-Systemen, insbesondere in SAP-Umgebungen, sorgst du dafür, dass die Prozesse effizient und reibungslos laufen. Du analysierst bestehende Rechnungsprozesse, gestaltest deren digitale Transformation und stellst sicher, dass alle Lösungen effizient, skalierbar und compliant sind.

Du setzt SuccessFactors-Lösungen auf Basis fachlicher und technischer Konzepte um und stellst Qualität durch strukturierte Tests, Dokumentation und Abstimmung im Projekt sicher. Innerhalb von Projektteams verantwortest du Module, Themenbereiche oder Arbeitspakete und bringst deine Erfahrung gezielt in die Lösungsfindung ein. Du arbeitest an der Entwicklung passgenauer HR-Lösungen, Designs und Integrationsszenarien im Umfeld von SAP HCM und SuccessFactors mit.

Du verantwortest die Konzeption und Umsetzung komplexer SuccessFactors-Lösungen und stellst Qualität, Governance und Nachhaltigkeit der Ergebnisse sicher. Als fachliche Führungskraft leitest du Projektteams, entwickelst Consultants weiter und treibst Best Practices sowie methodische Standards aktiv voran. Du gestaltest maßgeschneiderte HR-Lösungen, innovative Designs und Integrationsszenarien rund um SAP HCM und SuccessFactors. Auf Augenhöhe berätst du HR-Fachbereiche und Top-Management, steuerst Entscheidungsprozesse und übersetzt strategische Ziele in umsetzbare SuccessFactors-Roadmaps.

Du konzipierst und implementierst SAP SuccessFactors Employee Central als zentrales HR-Stammdatensystem und sorgst für eine saubere Abbildung von Organisations-, Mitarbeiter- und Prozessstrukturen. In Projekten übernimmst du die fachliche Verantwortung für Employee-Central-Themen und arbeitest eng mit Projektleitung, angrenzenden Modulen und Kundenseite zusammen. Kundenanforderungen analysierst du ganzheitlich und übersetzt diese in robuste, wartbare EC-Lösungen auf Basis bewährter SAP-Standards. Du moderierst Workshops, berätst zu Best Practices, begleitest Entscheidungsprozesse und unterstützt bei Aufwandsabschätzungen sowie der Projektplanung.

Die fachliche Konzeption und Umsetzung von SAP SuccessFactors Time Management / Time Tracking Lösungen bis zum produktiven Einsatz gehören zu deinem Verantwortungsbereich. Innerhalb der Projekte übernimmst du die Verantwortung für einen Themen- oder Projektstream und arbeitest eng mit Projektleitung und Projektteam zusammen. Komplexe Kundenanforderungen im Zeitwirtschafts-Umfeld analysierst du strukturiert und entwickelst darauf aufbauend passgenaue Lösungen nach SAP-Best-Practices. Workshops, Trainings und Anforderungsaufnahmen führst du eigenständig durch und unterstützt bei Aufwandsschätzungen sowie der Projektplanung.

Du entwickelst technische Salesforce-Lösungen, die unsere Kunden wirklich voranbringen. Dabei tauchst du in unsere Systemlandschaften rund um Salesforce und SAP BTP und CI ein und arbeitest an konkreten Kundenszenarien, zum Beispiel wie bei einem unserer Kunden Serviceanfragen mit Inventardaten aus dem ERP zusammengeführt werden. Du baust die Brücken zwischen Salesforce und angrenzenden Systemen, von der Datenstruktur bis zur laufenden Weiterentwicklung. Entwickle technische Architekturen für anspruchsvolle Salesforce-Projekte und setze sie gemeinsam mit deinem Team um.

Du entwickelst bestehende Kundenbeziehungen weiter, identifizierst neue Potenziale und initiierst daraus konkrete Projekte und Lösungen. Dein Fokus liegt auf dem Aufbau und der Weiterentwicklung eines eigenen Kundenportfolios, das du eigenverantwortlich steuerst und ausbaust. Gemeinsam mit unseren Fach- und TechnologieexpertInnen konzipierst du maßgeschneiderte Lösungen entlang der gesamten Supply Chain, von Produktion (SAP PP) über Einkauf (SAP MM) bis Vertrieb (SAP SD). Du begleitest Projekte von der ersten Idee über die Konzeption bis zur Umsetzung und sorgst für nachhaltigen Mehrwert beim Kunden.

Verantwortung für die Analyse, Konzeption und Weiterentwicklung von End-to-End-Vertriebsprozessen im SAP-SD-Umfeld. Beratung und Sparring von Stakeholdern auf Fach- und Management-Ebene sowie aktive Mitgestaltung strategischer Projektentscheidungen. Fachliche Führung von Projektteams inklusive Steuerung von Qualität, Scope und Zielerreichung. Entwicklung zukunftsfähiger Lösungsarchitekturen, insbesondere im Kontext von S/4HANA-Transformationen.