Remote Kundenservice Jobs

Du betreibst und verantwortest unsere Entwicklungs- und Infrastrukturplattform auf Basis von Kubernetes, Pulumi / Terraform und Cloud-nativen Technologien mit einem klaren Fokus auf Stabilität, Zuverlässigkeit und langfristiger Wartbarkeit. Du arbeitest eng an der Schnittstelle zwischen Softwareentwicklung und Infrastruktur und bringst ein solides Verständnis für Softwarearchitektur und -entwicklung in die Plattformarbeit ein. Du automatisierst Infrastrukturprozesse konsequent und trägst aktiv dazu bei, manuelle Aufwände zu reduzieren und den Betrieb langfristig wartbar zu gestalten.

Als Solution Consultant (m/w/d) steigst du in Kundenprojekte ein, bevor die eigentliche Umsetzung beginnt. Du bringst deine Erfahrung genau dort ein, wo fachliche Entscheidungen getroffen werden und entwickelst gemeinsam mit Kunden und KollegInnen tragfähige Lösungsansätze. Order-to-Cash-Prozesse gestalten: Du analysierst komplexe Geschäftsprozesse, erkennst Optimierungspotenziale und entwickelst zukunftsfähige Lösungsansätze. Fachliche Richtung vorgeben: In Workshops und Kundengesprächen strukturierst du Anforderungen, hinterfragst bestehende Prozesse und schaffst die Grundlage für erfolgreiche SAP-Projekte.

Du unterstützt Unternehmen dabei, ihre Supply Chain Prozesse weiterzuentwickeln und die passende SAP Lösung für ihre individuellen Anforderungen zu finden. Dabei denkst du prozessübergreifend statt modulscharf. Geschäftsprozesse analysieren: Du verschaffst dir ein tiefes Verständnis für die Abläufe deiner Kunden entlang der Supply Chain und identifizierst Optimierungspotenziale in Bereichen wie Einkauf, Produktion, Logistik oder Vertrieb. Anforderungen erarbeiten: In Workshops und Gesprächen mit Fachbereichen und Entscheidern analysierst du Herausforderungen, strukturierst Anforderungen und entwickelst tragfähige Zielbilder für zukünftige SAP Lösungen.

Du arbeitest eng mit unseren Kunden sowie Herstellern und bist verantwortlich für den Absatz unserer Produkte. Die Erstellung von Angeboten sowie die Projektplanung und -begleitung gehören zu deinen zentralen Aufgaben. Ebenso ist die Betreuung des bestehenden Kundenetzwerks sowie der Ausbau neuer Kundenbeziehungen deine tägliche Begleitung. Regelmäßige Kundenbesuche sowie die Teilnahme an Kunden-, Herstellerveranstaltungen & Messen zählen ebenso zu deinen Tätigkeiten.

Power-BI-Entwicklung End-to-End: Du entwickelst Power-BI-Lösungen von der Datenanbindung über die Datenmodellierung bis zum fertigen Bericht – inklusive semantischer Modelle, DAX-Kennzahlen und Power-Query-/M-Transformationen in Power BI Desktop und Power BI Service.

Du begleitest unsere Kunden in die digitale Zukunft, indem du maßgeschneiderte E-Invoicing-Lösungen entwickelst und implementierst, von der ersten Analyse bis zur erfolgreichen Integration. Als Experte teilst du dein Wissen und unterstützt unsere Junior Consultants dabei sich weiterzuentwickeln. In der technischen Integration von E-Invoicing-Systemen, insbesondere in SAP-Umgebungen, sorgst du dafür, dass die Prozesse effizient und reibungslos laufen. Du analysierst bestehende Rechnungsprozesse, gestaltest deren digitale Transformation und stellst sicher, dass alle Lösungen effizient, skalierbar und compliant sind.

Du setzt SuccessFactors-Lösungen auf Basis fachlicher und technischer Konzepte um und stellst Qualität durch strukturierte Tests, Dokumentation und Abstimmung im Projekt sicher. Innerhalb von Projektteams verantwortest du Module, Themenbereiche oder Arbeitspakete und bringst deine Erfahrung gezielt in die Lösungsfindung ein. Du arbeitest an der Entwicklung passgenauer HR-Lösungen, Designs und Integrationsszenarien im Umfeld von SAP HCM und SuccessFactors mit.

Du verantwortest die Konzeption und Umsetzung komplexer SuccessFactors-Lösungen und stellst Qualität, Governance und Nachhaltigkeit der Ergebnisse sicher. Als fachliche Führungskraft leitest du Projektteams, entwickelst Consultants weiter und treibst Best Practices sowie methodische Standards aktiv voran. Du gestaltest maßgeschneiderte HR-Lösungen, innovative Designs und Integrationsszenarien rund um SAP HCM und SuccessFactors. Auf Augenhöhe berätst du HR-Fachbereiche und Top-Management, steuerst Entscheidungsprozesse und übersetzt strategische Ziele in umsetzbare SuccessFactors-Roadmaps.

Du konzipierst und implementierst SAP SuccessFactors Employee Central als zentrales HR-Stammdatensystem und sorgst für eine saubere Abbildung von Organisations-, Mitarbeiter- und Prozessstrukturen. In Projekten übernimmst du die fachliche Verantwortung für Employee-Central-Themen und arbeitest eng mit Projektleitung, angrenzenden Modulen und Kundenseite zusammen. Kundenanforderungen analysierst du ganzheitlich und übersetzt diese in robuste, wartbare EC-Lösungen auf Basis bewährter SAP-Standards. Du moderierst Workshops, berätst zu Best Practices, begleitest Entscheidungsprozesse und unterstützt bei Aufwandsabschätzungen sowie der Projektplanung.

Die fachliche Konzeption und Umsetzung von SAP SuccessFactors Time Management / Time Tracking Lösungen bis zum produktiven Einsatz gehören zu deinem Verantwortungsbereich. Innerhalb der Projekte übernimmst du die Verantwortung für einen Themen- oder Projektstream und arbeitest eng mit Projektleitung und Projektteam zusammen. Komplexe Kundenanforderungen im Zeitwirtschafts-Umfeld analysierst du strukturiert und entwickelst darauf aufbauend passgenaue Lösungen nach SAP-Best-Practices. Workshops, Trainings und Anforderungsaufnahmen führst du eigenständig durch und unterstützt bei Aufwandsschätzungen sowie der Projektplanung.

Du entwickelst technische Salesforce-Lösungen, die unsere Kunden wirklich voranbringen. Dabei tauchst du in unsere Systemlandschaften rund um Salesforce und SAP BTP und CI ein und arbeitest an konkreten Kundenszenarien, zum Beispiel wie bei einem unserer Kunden Serviceanfragen mit Inventardaten aus dem ERP zusammengeführt werden. Du baust die Brücken zwischen Salesforce und angrenzenden Systemen, von der Datenstruktur bis zur laufenden Weiterentwicklung. Entwickle technische Architekturen für anspruchsvolle Salesforce-Projekte und setze sie gemeinsam mit deinem Team um.

Du entwickelst bestehende Kundenbeziehungen weiter, identifizierst neue Potenziale und initiierst daraus konkrete Projekte und Lösungen. Dein Fokus liegt auf dem Aufbau und der Weiterentwicklung eines eigenen Kundenportfolios, das du eigenverantwortlich steuerst und ausbaust. Gemeinsam mit unseren Fach- und TechnologieexpertInnen konzipierst du maßgeschneiderte Lösungen entlang der gesamten Supply Chain, von Produktion (SAP PP) über Einkauf (SAP MM) bis Vertrieb (SAP SD). Du begleitest Projekte von der ersten Idee über die Konzeption bis zur Umsetzung und sorgst für nachhaltigen Mehrwert beim Kunden.

Verantwortung für die Analyse, Konzeption und Weiterentwicklung von End-to-End-Vertriebsprozessen im SAP-SD-Umfeld. Beratung und Sparring von Stakeholdern auf Fach- und Management-Ebene sowie aktive Mitgestaltung strategischer Projektentscheidungen. Fachliche Führung von Projektteams inklusive Steuerung von Qualität, Scope und Zielerreichung. Entwicklung zukunftsfähiger Lösungsarchitekturen, insbesondere im Kontext von S/4HANA-Transformationen.

Schulungen in SAP/ABAP und Salesforce inkl. offizieller Zertifizierung, Weiterbildungen im Bereich Softskills und Projektmanagement, Herausfordernde IT-Projekte vom Mittelstand bis zu internationalen Großkonzernen rund um SAP und Salesforce, Verantwortungsvolle Tätigkeiten im Bereich der Programmierung, Beratung und dem Prozessdesign

Analyse, Konzeption und Umsetzung KI-basierter Lösungen zur ganzheitlichen Optimierung von Geschäftsprozessen in Kundenprojekten. Grundlagenschulungen in SAP und Salesforce inkl. offizieller Zertifizierung. Weiterbildungen im Bereich Softskills und Projektmanagement. Herausfordernde KI-Projekte vom Mittelstand bis zu internationalen Großkonzernen.

Analysiere und optimiere Einkaufsprozesse entlang des gesamten Purchase-to-Pay-Zyklus. Entwickle innovative und nachhaltige SAP-MM-Lösungen gemeinsam mit Kunden und Projektteams. Arbeite eng mit Fachbereichen, Key Usern und IT zusammen, um praxistaugliche Prozessdesigns zu gestalten. Setze Anforderungen durch passgenaues Customizing in SAP MM um und begleite die Implementierung. Unterstütze S/4HANA-Transformationen – von der ersten Idee bis zum erfolgreichen Go-live.

Von der ersten Bedarfsanalyse bis zum durchdachten Lösungskonzept steuerst du Projekte eigenständig und bringst deine Ideen ein. Mit deiner Moderations- und Beratungskompetenz gestaltest du Workshops, Trainings und Kundeninteraktionen, die echte Veränderung bewirken. Im engen Austausch mit Stakeholdern koordinierst du Prozessoptimierungen, treibst Innovationen voran und übernimmst Verantwortung für nachhaltigen Projekterfolg. Als fachlicher Lead entwickelst du Junior Consultants weiter, stärkst ihr Know-how und prägst die Teamkultur mit deinem Spirit.

Du willst wissen, wie der Arbeitsalltag eines IT Consultants (m/w/d) aussieht und herausfinden, ob der Beruf zu dir passt? Dann nutze die Chance unseres (digitalen) Tagespraktikums und bewirb dich jetzt! Du erhältst einen praxisnahen Einblick in das IT-Consulting, sammelst dabei wichtige Erfahrungen für deine berufliche Zukunft und erhältst umfangreiche Informationen aus erster Hand: Einführung in spannende IT-Projekte eines IT Consultants (m/w/d) vom Mittelstand bis zu internationalen Großkonzernen, Teilnahme an Meetings & Mithören von Telefonaten

Eine spannende Praxisphase im Rahmen unseres Traineeprogramms zum IT-Consultant. Schulungen in SAP/ABAP oder in Salesforce/APEX, jeweils inkl. offizieller Zertifizierung. Weiterbildungen im Projektmanagement und im Bereich Softskills. Gemeinsames Mittagessen und Pausen mit deinem betreuenden Consultant, der dir all deine Fragen beantwortet.

Eigenständige fachliche und strategische Verantwortung für den Formularbereich bei deinen Kunden, Konzeption, Bewertung und Weiterentwicklung komplexer SAP Formularlandschaften, insbesondere mit Adobe Forms, Proaktive Beratung deiner Kunden zu Ausbaupotenzialen, Optimierungen und neuen Anwendungsfällen, Aktive Weiterentwicklung des Formularbereichs bei uns durch neue Ideen und fachliche Impulse, Fachliche Begleitung und Mentoring von Junioren sowie Mitgestaltung der internen Wissensentwicklung