Remote Kundenservice Jobs

Analyse, Konzeption und Umsetzung KI-basierter Lösungen zur ganzheitlichen Optimierung von Geschäftsprozessen in Kundenprojekten. Grundlagenschulungen in SAP und Salesforce inkl. offizieller Zertifizierung. Weiterbildungen im Bereich Softskills und Projektmanagement. Herausfordernde KI-Projekte vom Mittelstand bis zu internationalen Großkonzernen.

Analysiere und optimiere Einkaufsprozesse entlang des gesamten Purchase-to-Pay-Zyklus. Entwickle innovative und nachhaltige SAP-MM-Lösungen gemeinsam mit Kunden und Projektteams. Arbeite eng mit Fachbereichen, Key Usern und IT zusammen, um praxistaugliche Prozessdesigns zu gestalten. Setze Anforderungen durch passgenaues Customizing in SAP MM um und begleite die Implementierung. Unterstütze S/4HANA-Transformationen – von der ersten Idee bis zum erfolgreichen Go-live.

Von der ersten Bedarfsanalyse bis zum durchdachten Lösungskonzept steuerst du Projekte eigenständig und bringst deine Ideen ein. Mit deiner Moderations- und Beratungskompetenz gestaltest du Workshops, Trainings und Kundeninteraktionen, die echte Veränderung bewirken. Im engen Austausch mit Stakeholdern koordinierst du Prozessoptimierungen, treibst Innovationen voran und übernimmst Verantwortung für nachhaltigen Projekterfolg. Als fachlicher Lead entwickelst du Junior Consultants weiter, stärkst ihr Know-how und prägst die Teamkultur mit deinem Spirit.

Eigenständige fachliche und strategische Verantwortung für den Formularbereich bei deinen Kunden, Konzeption, Bewertung und Weiterentwicklung komplexer SAP Formularlandschaften, insbesondere mit Adobe Forms, Proaktive Beratung deiner Kunden zu Ausbaupotenzialen, Optimierungen und neuen Anwendungsfällen, Aktive Weiterentwicklung des Formularbereichs bei uns durch neue Ideen und fachliche Impulse, Fachliche Begleitung und Mentoring von Junioren sowie Mitgestaltung der internen Wissensentwicklung

Analysiere Kundenanforderungen entlang des gesamten Vertriebsprozesses und übersetze sie in tragfähige SAP-SD-Lösungen. Berate Kunden auf Augenhöhe und entwickle strukturierte, praxiserprobte Lösungskonzepte. Setze SAP-SD-Customizing sicher und qualitätsorientiert in realen Projekten um. Arbeite parallel in mehreren Projekten und behalte auch bei Komplexität den Überblick. Teile dein Wissen aktiv, unterstütze Junior Consultants fachlich und entwickle den SD-Bereich mit weiter.

Die Verantwortung für ein eigenes Kundenportfolio im SAP Supply-Chain-Umfeld liegt bei dir und dieses entwickelst du fachlich sowie strategisch kontinuierlich weiter. Neue Themen und Potenziale werden von dir identifiziert, gemeinsam mit dem Kunden priorisiert und in konkrete Initiativen und Projekte überführt. Die Steuerung von Anforderungen und Lösungen erfolgt end-to-end, d.h. von der Idee über die Konzeption bis hin zur erfolgreichen Implementierung. In deinen Themen übernimmst du die fachliche Führung und koordinierst interne SpezialistInnen sowie Nearshore-Teams.

In unserem Talentnetzwerk entwickelst du dich innerhalb der ersten 2-3 Jahre zum Senior IT Consultant (m/w/d) für ERP-Systeme. Dafür ist unser Traineeprogramm der exzellente Einstieg. Es dauert kompakte drei Monate und bietet dir: Schulungen in SAP/ABAP und Salesforce inkl. offizieller Zertifizierung, Aufbau von Know-how im Bereich Künstliche Intelligenz und deren Einsatz zur Weiterentwicklung zentraler Geschäftsprozesse in ERP-Systemen, Weiterbildungen im Bereich Softskills und Projektmanagement, Herausfordernde IT-Projekte vom Mittelstand bis zu internationalen Großkonzernen rund um SAP und Salesforce, Verantwortungsvolle Tätigkeiten im Bereich der Programmierung, Beratung und dem Prozessdesign.

Analysiere und optimiere Einkaufsprozesse entlang des gesamten Purchase-to-Pay-Zyklus. Entwickle Fach- und IT-Konzepte und setze diese durch passgenaues Customizing in SAP MM um. Moderiere Workshops mit Fachbereichen, Key Usern und IT, übersetze Anforderungen in tragfähige Lösungen. Begleite S/4HANA-Transformationen von der ersten Idee bis zum erfolgreichen Go-Live. Setze KI-gestützte Ansätze in Einkaufsprozessen ein, etwa für Spend-Analysen, Lieferantenbewertung oder Prozessautomatisierung.

Aus Anforderungen entstehen durch dich durchdachte End-to-End-Lösungsarchitekturen im Salesforce-Umfeld. Die Steuerung von Projekten liegt in deiner Hand, von der ersten Idee bis zum Abschluss der Hypercare-Phase. Workshops und Trainings werden von dir so konzipiert und moderiert, um einen Mehrwert beim Kunden zu schaffen. Fachliche Führung im Projekt gehört ebenso dazu wie die Weiterentwicklung von Junior Consultants und der aktive Wissenstransfer.

Kunden im SAP FI Umfeld strategisch und fachlich zum Steuerreporting beraten SAP Document and Reporting Compliance (DRC) einführen und weiterentwickeln Steuerliche Anforderungen verstehen, hinterfragen und in skalierbare Lösungen übersetzen Projekte eigenverantwortlich vorantreiben und Kunden sicher durch komplexe Anforderungen führen Den Themenbereich Steuerreporting bei mindsquare aktiv mit aufbauen und weiterentwickeln Wissen teilen, Junioren entwickeln und langfristig Strukturen im Team mitgestalten

In unserem Talentnetzwerk entwickelst du dich innerhalb der ersten 2-3 Jahre zum Senior IT Consultant (m/w/d) im Bereich IT-Security. Dafür ist unser Traineeprogramm der exzellente Einstieg. Es dauert kompakte drei Monate und bietet dir: Schulungen in SAP/ABAP inkl. offizieller Zertifizierung, Weiterbildungen im Bereich Softskills und Projektmanagement, Spannende IT-Projekte vom Grundbetrieb der Systemlandschaft bis hin zur Absicherung des Systems gegen Angriffe von Innen & Außen, Verantwortungsvolle Aufgaben als Schnittstelle zwischen Fachbereichen, Administratoren und Management

Du übernimmst die fachliche Verantwortung im Presales, von der ersten Kundenanfrage bis zum gewonnenen Projekt: Kundenprozesse durchdringen. Gemeinsam mit dem Kunden analysierst du Instandhaltungs- und Asset-Management-Prozesse auf allen Ebenen, immer mit dem Blick dafür, wo SAP PM und S/4HANA EAM wirklich helfen. Lösungen konzipieren & pitchen. Angebote, Aufwandsschätzungen, Projektkonzepte bringst du auf den Punkt und präsentierst sie überzeugend, ob vor Ort oder remote. Workshops & Demos leiten. Als fachliche SparringspartnerIn führst du Anforderungsworkshops, Solution Pitches und Webinare durch.

Beratung, bevor das Projekt beginnt. Gemeinsam mit dem Kunden durchleuchtest du After-Sales-, Servicevertrags- und Außendienstprozesse und entwickelst daraus ein tragfähiges Lösungskonzept mit SAP CS und S/4HANA Service, ohne vorgegebene Schablone. Pitches mit Substanz. Angebote und Projektkonzepte erstellst du nicht als Pflichtübung, sondern als strategisches Instrument. Workshops, die weiterführen. Anforderungsworkshops, Solution Pitches, Webinare führst du als fachliche SparringspartnerIn mit echtem Inhalt. Themen, die du selbst setzt. Predictive Service, KI-gestützte Servicesteuerung, Field Service Management treibst du aktiv voran.

Du verantwortest die ganzheitliche Analyse und das Design von End-to-End-Logistikprozessen, um Materialflüsse effizienter und kostensparender auszurichten. Du berätst Kunden fundiert bei der Auswahl und Implementierung von SAP EWM-Lösungen – von der Konzeption über anspruchsvolle Customizing-Einstellungen bis zum Go-Live.

Design von Softwareanwendungen und Mitwirkung bei der Konzeption von Systemarchitekturen in modernen Technologien. Ausarbeitung und Abstimmung von Anforderungen und Lösungskonzepten im engen Dialog mit Anwender/innen und Entwickler/innen. Verantwortung des Designs sowie der Integration und Verifikation von Softwarekomponenten gemäß dem Softwareentwicklungsprozess.

Serve as a primary point of contact for sellers, addressing issues related to registration, compliance, listing support, and account management promptly and professionally based on the guidance of global teams. Assist sellers in understanding platform policies, documentation requirements, and troubleshooting steps, including but not limited to product listing errors, payment delays, or compliance violations.

Schnelle und hochwertige Entwicklung sowie Optimierung von Tools, Skripten und Automatisierungen. Identifizierung, Einführung und Integration neuer Technologien (z. B. Ollama, RAG, PG Vector) zur Prozessverbesserung in all unseren Gesellschaften. Hands-on-Führung eines vierköpfigen, internationalen Entwicklerteams (Remote/On-site) mit Fokus auf Python und JavaScript.

Wahrnehmung der Funktion des Beauftragten IKT-Compliance & Datenschutz (IKT-Risikokontrollfunktion) (m/w/d) für Auslagerungsinstitute. Prüfung sowie Beratung des Vorstands, der Führungskräfte und Mitarbeiter unserer Kunden zu technischen, organisatorischen und vertraglichen Maßnahmen in den Bereichen Informationssicherheit und Datenschutz.

Neu- & Weiterentwicklung unserer Kundenanwendungen im Bereich Payroll Software Design und Implementierung Analyse und Implementierung in enger Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen Automatisierung fachlicher Prozesse Dokumentation der Applikations-/Systemlandschaft

Mitarbeit und (teilweise) Leitung von IT-Projekten zur Verbesserung der Finanz- und Controllingprozesse unserer Kunden. Implementierung neuer Prozesse und Lösungen für unsere Kunden in SAP ERP und S/4HANA Finance und Controlling (Customizing). Erstellung von Prozess-, Programm- und Benutzerdokumentationen. Du wirst erste Tests von Problembehebungen, Änderungsanfragen, Verbesserungen und neuen Funktionen durchführen.