Remote Kundenservice Jobs

Du übernimmst die fachliche Verantwortung im Presales, von der ersten Kundenanfrage bis zum gewonnenen Projekt: Kundenprozesse durchdringen. Gemeinsam mit dem Kunden analysierst du Instandhaltungs- und Asset-Management-Prozesse auf allen Ebenen, immer mit dem Blick dafür, wo SAP PM und S/4HANA EAM wirklich helfen. Lösungen konzipieren & pitchen. Angebote, Aufwandsschätzungen, Projektkonzepte bringst du auf den Punkt und präsentierst sie überzeugend, ob vor Ort oder remote. Workshops & Demos leiten. Als fachliche SparringspartnerIn führst du Anforderungsworkshops, Solution Pitches und Webinare durch.

Beratung, bevor das Projekt beginnt. Gemeinsam mit dem Kunden durchleuchtest du After-Sales-, Servicevertrags- und Außendienstprozesse und entwickelst daraus ein tragfähiges Lösungskonzept mit SAP CS und S/4HANA Service, ohne vorgegebene Schablone. Pitches mit Substanz. Angebote und Projektkonzepte erstellst du nicht als Pflichtübung, sondern als strategisches Instrument. Workshops, die weiterführen. Anforderungsworkshops, Solution Pitches, Webinare führst du als fachliche SparringspartnerIn mit echtem Inhalt. Themen, die du selbst setzt. Predictive Service, KI-gestützte Servicesteuerung, Field Service Management treibst du aktiv voran.

Du verantwortest die ganzheitliche Analyse und das Design von End-to-End-Logistikprozessen, um Materialflüsse effizienter und kostensparender auszurichten. Du berätst Kunden fundiert bei der Auswahl und Implementierung von SAP EWM-Lösungen – von der Konzeption über anspruchsvolle Customizing-Einstellungen bis zum Go-Live.

Verantwortung für den strategischen und operativen Aufbau unseres Geschäfts in Frankreich mit dem Ziel, unsere Marke erfolgreich im französischen Markt zu etablieren und nachhaltig wachsen zu lassen. Auswahl, Briefing und Steuerung externer Marketing-Agenturen und Dienstleister sowie Sicherstellung einer hohen Qualität aller umgesetzten Maßnahmen. Entwicklung und Umsetzung der Markteintritts- und Wachstumsstrategie in enger Abstimmung mit dem Geschäftsführer.

Anpassung unseres modularen Softwarebaukastens durch vielfältige Coding-Aufgaben mit Python technische Konfiguration unseres PLM- und IoT-Systems über ein Graphical User Interface (GUI) Entwicklung von Web-Schnittstellen mit HTML5 und JavaScript sowie technische Dokumentation agile Zusammenarbeit mit unseren IT-Experten auf Augenhöhe in spannenden Kundenprojekte

Design von Softwareanwendungen und Mitwirkung bei der Konzeption von Systemarchitekturen in modernen Technologien. Ausarbeitung und Abstimmung von Anforderungen und Lösungskonzepten im engen Dialog mit Anwender/innen und Entwickler/innen. Verantwortung des Designs sowie der Integration und Verifikation von Softwarekomponenten gemäß dem Softwareentwicklungsprozess.

Support the execution of effective local partnerships with merchandise partners, manufacturers, and brands in accordance with established guidance. Focus on implementing category selections to increase overall value for both business and customer objectives. Support and guide assigned merchandise partners through the standard platform onboarding process.

Serve as a primary point of contact for sellers, addressing issues related to registration, compliance, listing support, and account management promptly and professionally based on the guidance of global teams. Assist sellers in understanding platform policies, documentation requirements, and troubleshooting steps, including but not limited to product listing errors, payment delays, or compliance violations.

Ganzheitliche SEO/GEO Optimierung rund um unsere beiden Shopify Shops - die bestehenden Rankings zu halten und neue weiter ausbauen. Themenrelevanten Content erstellen, Keyword Analysen, Outreach, Ladezeitoptimierung, Erhöhung der CTR, technische SEO. A/B Testing und Converison Optimierungen. Bestehende Marketingstrategien optimieren und betreuen. Analysen und Auswertungen erstellen / KPI`s ableiten.

Schnelle und hochwertige Entwicklung sowie Optimierung von Tools, Skripten und Automatisierungen. Identifizierung, Einführung und Integration neuer Technologien (z. B. Ollama, RAG, PG Vector) zur Prozessverbesserung in all unseren Gesellschaften. Hands-on-Führung eines vierköpfigen, internationalen Entwicklerteams (Remote/On-site) mit Fokus auf Python und JavaScript.

Wahrnehmung der Funktion des Beauftragten IKT-Compliance & Datenschutz (IKT-Risikokontrollfunktion) (m/w/d) für Auslagerungsinstitute. Prüfung sowie Beratung des Vorstands, der Führungskräfte und Mitarbeiter unserer Kunden zu technischen, organisatorischen und vertraglichen Maßnahmen in den Bereichen Informationssicherheit und Datenschutz.

Neu- & Weiterentwicklung unserer Kundenanwendungen im Bereich Payroll Software Design und Implementierung Analyse und Implementierung in enger Zusammenarbeit mit anderen Fachbereichen Automatisierung fachlicher Prozesse Dokumentation der Applikations-/Systemlandschaft

Mitarbeit und (teilweise) Leitung von IT-Projekten zur Verbesserung der Finanz- und Controllingprozesse unserer Kunden. Implementierung neuer Prozesse und Lösungen für unsere Kunden in SAP ERP und S/4HANA Finance und Controlling (Customizing). Erstellung von Prozess-, Programm- und Benutzerdokumentationen. Du wirst erste Tests von Problembehebungen, Änderungsanfragen, Verbesserungen und neuen Funktionen durchführen.

Aufbau und Weiterentwicklung leistungsfähiger Datenarchitekturen Übersetzung fachlicher Anforderungen in tragfähige und skalierbare Datenlösungen Zentrale Schnittstelle zwischen IT und Fachbereichen und Impulsgeber von Konzeption und Umsetzung datengetriebener Lösungen Mitwirkung beim Ausbau einer unternehmensweiten Reporting- und Analytics-Landschaft unter Einsatz moderner Datenplattformen

Strategische Produktverantwortung & Marktpositionierung: Entwicklung und kontinuierliche Weiterentwicklung der Produktvision, -strategie und Roadmap für das AI-Orchestration-Portfolio innerhalb von IWS auf Basis fundierter Markt-, Wettbewerbs- und Kundenanalysen

Beratung und Unterstützung bei der Implementierung anspruchsvoller SAP IBP und/oder SAP PP/DS bzw ePP/DS Lösungen. Entwicklung von Lösungen zur Optimierung der SAP Produktionsplanung und -steuerung für Kunden aus den Bereichen Maschinen-/Anlagenbau, Automotive, Aerospace & Co. Überführung alter bzw. bestehender Planungsprozesse, bspw. aus dem SAP SCM/APO Kontext nach SAP IBP und SAP S/4HANA (insb. ePP/DS) und Optimierung dieser.

Du übernimmst die vollumfängliche Leitung, Planung, Steuerung, Koordination und Überwachung anspruchsvoller SAP S/4HANA Projekte, auf Wunsch auch bis hin zu großen, internationalen SAP Programmen. Du hast dabei immer ein Auge auf die Einhaltung der entsprechenden Zeit-, Qualitäts- und Budgetpläne.

Festlegung der Teststrategie und Übernahme der Auswahl und Anpassung geeigneter Testmethoden und -werkzeuge. Erstellung der Testfälle auf Basis der vorliegenden Anforderungen und Designspezifikationen. Durchführung (automatisierter) Komponenten- und Integrationstests und Dokumentation der Testergebnisse.

Mit dir bringen wir bankfachliche Anforderungen in klare Strukturen. Du verbindest Fachlichkeit und IT, schärfst Anforderungen rund um agree21 und begleitest Projekte von der Idee bis zum Go-live. Immer mit Blick auf die Zielarchitektur und praktikable Lösungen.

Du übernimmst die Gesamtverantwortung für den Customer-Success-Bereich inkl. Strategie, Ziele und Prioritäten. Du baust skalierbare Onboarding-, Implementierungs- und Betreuungsprozesse auf und entwickelst sie kontinuierlich weiter (Playbooks, Standards). Du führst, coachst und baust ein wachsendes Implementation und Customer Success Team weiter aus.