Remote Kundenservice Jobs

Geschichten erzählen. Du findest die Geschichten der Menschen, die wir fördern, und erzählst sie so, dass sie andere bewegen: auf LinkedIn und Instagram, auf unserer Website, im Newsletter, in Print und Bewegtbild. Du verantwortest den Redaktionsplan über alle Kommunikationskanäle hinweg und bringst unsere Themen in regionale und überregionale Medien.

Sie entwickeln unser Legate-Programm strategisch und operativ weiter und konzipieren zielgruppengerechte Maßnahmen zur Gewinnung und Bindung von Interessierten und Testamentsspender*innen – online wie offline. Sie bauen vertrauensvolle, langfristige Beziehungen zu Interessierten und Testamentsspender*innen auf, pflegen diese und sind eine zugewandte Ansprechperson für Informations- und Serviceanfragen.

Unterstützung des Teams im operativen Amazon-Management im Amazon-Kontext (z.B.: Chargeback Management, Disputes, etc.). Mitwirkung und Weiterentwicklung des Content-Crawlings: Überwachung und Sicherstellung der Content-Qualität auf Amazon. Enge Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachabteilungen. Unterstützung im operativen Tagesgeschäft.

Du trägst mit neuen Projekten, Prozessen und der Einführung von Tools maßgeblich dazu bei, unseren Online-Marktplatz kundenfreundlicher und effizienter zu gestalten. Hierbei steht die Automatisierung, insbesondere mittels KI-Tools, im Vordergrund

Du bietest den tierärztlichen Praxisteams technischen und Handling-Support für ihre Analysegeräte für die Labordiagnostik. Du koordinierst Installationen von Geräten mit internen und externen Ansprechpartnern und hilfst bei der Behebung von Hardware- sowie Integrationsproblemen.

Unterstützung bei Kampagnen, Partnerschaften und operativen Projekten Content-, Community- und Social-Media-Management Reporting, Monitoring und Marktbeobachtung

Eigenständige Bearbeitung von Personalanfragen über ein HR-Ticketsystem, Pflege und Verwaltung von Personalstammdaten, Erstellung von Arbeitsverträgen, Bescheinigungen und weiteren HR-Dokumenten, Unterstützung im Bewerbermanagement und Onboarding-Prozess, Kommunikation mit Mitarbeitenden und Führungskräften zu personalrelevanten Themen, Mitwirkung bei der Optimierung und Digitalisierung von HR-Prozessen

Durchführung regelmäßiger telefonischer Coachings überwiegend depressiv und / oder angsterkrankter Patient:innen. Psychosoziale telefonische Unterstützung und Beratung. Mitarbeit in unserer Krisenhotline. Arbeit in einem Team aus eigenständig agierenden Coaches mit fachlicher Begleitung.

Du bearbeitest einfache Leistungs- und Schadenfälle in der Rechtsschutzversicherung – telefonisch und schriftlich. Du bist erste Ansprechperson für Kund:innen, die einen Rechtsschutzfall melden. Du prüfst Versicherungsfälle anhand definierter Kriterien und Versicherungsbedingungen.

Ganzheitliche Video-Beratung: Du betreust unsere Kunden bis zu 100 % per Screen aus dem Homeoffice und berätst zu allen Angeboten rund um Girokonten, den Zahlungsverkehr, Onlinebanking sowie Anlage- und Kreditprodukte.

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere spanischen Kunden – telefonisch sowie per E-Mail und Ticket. Fragen zu Bestellungen, Lieferungen oder Produkten machen deinen Arbeitsalltag abwechslungsreich, denn du hast jederzeit passende Antworten und Lösungen parat. So sicher und authentisch, wie du nach außen auf Spanisch kommunizierst, wechselst du intern ganz selbstverständlich ins Deutsche. Dein Austausch mit Lieferanten und internen Schnittstellen sorgt für reibungslose Abläufe.

Bearbeitung von Support-Anfragen im Salesforce-Umfeld (First- und Second-Level). Administration und Pflege von Salesforce-Organisationen (Benutzer, Profile, Berechtigungen, Layouts). Unterstützung bei der Konfiguration und Anpassung von Salesforce-Objekten, Flows und Reports. Dokumentation von Prozessen und Lösungen.

Du übernimmst die Gesamtverantwortung für Wachstum, Umsatz und Profitabilität unseres D2C-Geschäfts. Du entwickelst unsere Online-Vertriebsstrategie und sorgst dafür, dass sie im Tagesgeschäft Wirkung entfaltet – von der Neukundengewinnung über den Kauf im Onlineshop bis zur langfristigen Kundenbindung.

Du bist verantwortlich für die Beratung und Betreuung unserer Geschäftspartner im Bezug auf Cisco Lösungen. Du unterstützt sie dabei, die vielfältigen Möglichkeiten unseres Portfolios zu nutzen und erfolgreich zu vermarkten. Dein Fokus liegt auf der Betreuung von Partnern, sowie deren Wachstum und Entwicklung in enger Ausrichtung an den Hersteller Cisco.

Recherche spannender Themen und Erstellung eines eigenen Blogbeitrags pro Monat Management der Community Unterstützung bei Bekanntmachung des Blogs Teilnahme an der monatlichen virtuellen Redaktionssitzung

Projektmanagement & Steuerung: Du koordinierst die Umsetzung von digitalen Projekten (wie Imagefilmen, Websites, interaktiven Broschüren) und sicherst eine termingerechte Lieferung unter Berücksichtigung der Kundenwünsche.

Eigenverantwortliche Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Change Requests im SAP SuccessFactors Application Management Service (2nd/3rd Level Support) Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung komplexer funktionaler und technischer Störungen innerhalb vereinbarter SLAs Fachliche Beratung unserer Kunden zu Konfigurationen, Prozessanpassungen und Weiterentwicklungen im jeweiligen SuccessFactors-Modul

Eigenständige und fachlich fundierte Beratung und Führung unserer Kunden in allen Dimensionen des Personalmarketings und Employer Brandings. Strategische Weiterentwicklung unserer Kunden und Übersetzung ihrer Herausforderungen in konkrete Projekte, Maßnahmen und Lösungen. Eigenverantwortliche und ganzheitliche Planung & Steuerung von Projekten rund um Arbeitgebermarken, Personalmarketing & Recruiting.

Du entwickelst neue Produkte und Produktlösungen von der Idee bis zur Marktreife und tüftelst dabei an Materialien, Funktionen, Verpackungen und effizienten Umsetzungsmöglichkeiten. Du hast Spaß daran, aus einer Idee ein richtig gutes, marktfähiges Produkt zu machen. Du überprüfst neue Produkte auf Machbarkeit in Bezug auf die Produktionsmöglichkeiten der Lieferanten und bewertest deren Angebote hinsichtlich Preis und Qualität, einschließlich Preisverhandlungen. Du arbeitest eng mit unseren bestehenden und neuen Lieferanten zusammen und stellst somit eine effiziente Kommunikation für reibungslose Musterungs- und Produktionsprozesse sicher.

Schneiden und Konzipieren von Content für TV- und verschiedene Social-Media-Kanäle Erstellung von Social Media (YouTube, Facebook, Instagram) Grafiken (u.a. Thumbnails, Banner) Mitarbeit an der Erstellung von Branded-Entertainment-Videokonzepten und cross-channel Marketing-Kampagnen Verfassen von Titeln und Beschreibungstexten für Social Media Content, insbesondere YouTube