Remote Kundenservice Jobs

Du trägst mit neuen Projekten, Prozessen und der Einführung von Tools maßgeblich dazu bei, unseren Online-Marktplatz kundenfreundlicher und effizienter zu gestalten. Hierbei steht die Automatisierung, insbesondere mittels KI-Tools, im Vordergrund

Du bietest den tierärztlichen Praxisteams technischen und Handling-Support für ihre Analysegeräte für die Labordiagnostik. Du koordinierst Installationen von Geräten mit internen und externen Ansprechpartnern und hilfst bei der Behebung von Hardware- sowie Integrationsproblemen.

Eigenständige Bearbeitung von Personalanfragen über ein HR-Ticketsystem, Pflege und Verwaltung von Personalstammdaten, Erstellung von Arbeitsverträgen, Bescheinigungen und weiteren HR-Dokumenten, Unterstützung im Bewerbermanagement und Onboarding-Prozess, Kommunikation mit Mitarbeitenden und Führungskräften zu personalrelevanten Themen, Mitwirkung bei der Optimierung und Digitalisierung von HR-Prozessen

Durchführung regelmäßiger telefonischer Coachings überwiegend depressiv und / oder angsterkrankter Patient:innen. Psychosoziale telefonische Unterstützung und Beratung. Mitarbeit in unserer Krisenhotline. Arbeit in einem Team aus eigenständig agierenden Coaches mit fachlicher Begleitung.

Du bearbeitest einfache Leistungs- und Schadenfälle in der Rechtsschutzversicherung – telefonisch und schriftlich. Du bist erste Ansprechperson für Kund:innen, die einen Rechtsschutzfall melden. Du prüfst Versicherungsfälle anhand definierter Kriterien und Versicherungsbedingungen.

Ganzheitliche Video-Beratung: Du betreust unsere Kunden bis zu 100 % per Screen aus dem Homeoffice und berätst zu allen Angeboten rund um Girokonten, den Zahlungsverkehr, Onlinebanking sowie Anlage- und Kreditprodukte.

Du bist die erste Anlaufstelle für unsere spanischen Kunden – telefonisch sowie per E-Mail und Ticket. Fragen zu Bestellungen, Lieferungen oder Produkten machen deinen Arbeitsalltag abwechslungsreich, denn du hast jederzeit passende Antworten und Lösungen parat. So sicher und authentisch, wie du nach außen auf Spanisch kommunizierst, wechselst du intern ganz selbstverständlich ins Deutsche. Dein Austausch mit Lieferanten und internen Schnittstellen sorgt für reibungslose Abläufe.

Bearbeitung von Support-Anfragen im Salesforce-Umfeld (First- und Second-Level). Administration und Pflege von Salesforce-Organisationen (Benutzer, Profile, Berechtigungen, Layouts). Unterstützung bei der Konfiguration und Anpassung von Salesforce-Objekten, Flows und Reports. Dokumentation von Prozessen und Lösungen.

Sie sind zuständig für die Erstellung und Überprüfung der privatärztlichen Honorarabrechnungen auf Basis der medizinischen Dokumentation. Dabei unterstützen Sie Patienten und Mandaten bei der Durchsetzung von Leistungsansprüchen gegenüber den Kostenträgern argumentativ. Sie beraten unsere Kunden gemäß dem Regelwerk der GOÄ.

Du bist verantwortlich für die Beratung und Betreuung unserer Geschäftspartner im Bezug auf Cisco Lösungen. Du unterstützt sie dabei, die vielfältigen Möglichkeiten unseres Portfolios zu nutzen und erfolgreich zu vermarkten. Dein Fokus liegt auf der Betreuung von Partnern, sowie deren Wachstum und Entwicklung in enger Ausrichtung an den Hersteller Cisco.

Eigenverantwortliche Bearbeitung von Incidents, Service Requests und Change Requests im SAP SuccessFactors Application Management Service (2nd/3rd Level Support) Analyse, Priorisierung und nachhaltige Lösung komplexer funktionaler und technischer Störungen innerhalb vereinbarter SLAs Fachliche Beratung unserer Kunden zu Konfigurationen, Prozessanpassungen und Weiterentwicklungen im jeweiligen SuccessFactors-Modul

Serve as a primary point of contact for sellers, addressing issues related to registration, compliance, listing support, and account management promptly and professionally based on the guidance of global teams. Assist sellers in understanding platform policies, documentation requirements, and troubleshooting steps, including but not limited to product listing errors, payment delays, or compliance violations.

Wahrnehmung der Funktion des Beauftragten IKT-Compliance & Datenschutz (IKT-Risikokontrollfunktion) (m/w/d) für Auslagerungsinstitute. Prüfung sowie Beratung des Vorstands, der Führungskräfte und Mitarbeiter unserer Kunden zu technischen, organisatorischen und vertraglichen Maßnahmen in den Bereichen Informationssicherheit und Datenschutz.

Du übernimmst die Gesamtverantwortung für den Customer-Success-Bereich inkl. Strategie, Ziele und Prioritäten. Du baust skalierbare Onboarding-, Implementierungs- und Betreuungsprozesse auf und entwickelst sie kontinuierlich weiter (Playbooks, Standards). Du führst, coachst und baust ein wachsendes Implementation und Customer Success Team weiter aus.

Sie unterstützen unsere Kunden eigenverantwortlich in der Zollabwicklung, dem Zollhelpdesk und der Zolltarifierung. Sie tragen dazu bei, dass die Waren problemlos den Zoll passieren und zeitgerecht ausgeliefert werden. Sie beraten unsere Kunden und bauen in der Regel ein enges Arbeitsverhältnis zu deren Mitarbeitenden auf.